Scharf gestellt:

    Begeisterte Kunden? Leicht gemacht.

    Mit aufschlussreichen Erkenntnissen aus Ihren Daten wissen Sie, worauf es ankommt

    Sie wünschen sich begeisterte Kunden, die Ihnen treu bleiben und Sie weiterempfehlen?

    Die Anforderungen im Dienstleistungsbereich sind enorm. Im Mittelpunkt steht Ihr Service. Um diesen effizient und kostengünstig anbieten zu können, müssen die wertschöpfenden- wie auch die Backofficeprozesse zu 100% stimmen.  Bereichsübergreifende Analysen müssen on- wie offline zu jeder Zeit möglich sein, seien diese im Bereich Marketing, Finanzen oder auch HR. Ebenfalls ist eine integrierte Planung nicht mehr wegzudenken.

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    Herausforderungen der Dienstleistungsbranche

    Bei den Dienstleistungsunternehmen dreht sich alles um die Kunden sowie die Leistungserbringer. Letztere sind in den meisten Fällen hochqualifizierte Mitarbeiter, welche sich –statt auf aufwändige Administrationsprozesse- auf ihre Kernkompetenz, nämlich das Erbringen der Leistung konzentrieren wollen. Mit Qlik ermöglichen Sie sich und allen ihren Mitarbeiter eine 360°-Sicht über das tägliche Tun. Sei dies im Optimieren der Leistungserbringung (zB. die Reduktion der nicht verrechenbaren Leistungen), dem Erkennen von neuem Marktpotential, das Auswerten des Callcenters (CIC) oder auch ganz einfach ein integriertes Finanzreporting, mit welchem Sie ihr Unternehmen sicher steuern.

    Qlik Analytics Lösungen

    Die Heyde Branchenexperten verfügen über ein profundes Know-how hinsichtlich der spezifischen Bedürfnisse in der Dienstleistungsbranche. Unser Analytics-Angebot richtet sich dabei sowohl an gesamte Unternehmen als auch an Abteilungen in Unternehmen, die eine Dienstleistung erbringen. Im Fokus stehen Personaldienstleister, Logistik-Dienstleister, IT-Dienstleister, Call-Center, IT-Support, Marketing-Dienstleister und viele weitere mehr.

    Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Analytics-Apps, mit denen Sie die mannigfaltigen Herausforderungen mit Leichtigkeit meistern können. Ganz gleich, ob es sich dabei um die Optimierung Ihres Kundendienstes, eine transparente Gesamtsicht aller Vorgänge oder die Automatisierung der Reportingprozesse handelt. 

    Analytics bei Cosanum: Mit Qlik Alles im Überblick

    Die Cosanum AG entschied sich für die Ablösung des Excel- und Access-gestützten Managementinformationssystems. Heyde realisierte in einer Projektlaufzeit von nur sechs Wochen eine Qlik Lösung für den mobilen Aussendienst. Das Roll-out umfasste die Entwicklung von diversen Cockpits für 40 Mitarbeitende und deren ipads. Erfahren Sie in folgendem Film mehr Details direkt vom Cosanum Team!
    Unsere Cases
    Mit weniger Aufwand mehr erreichen – die Zielsetzungen sind oft ähnlich. Aber die Lösungen sind immer so individuell wie das Unternehmen. Unsere Cases zeigen das.
    Unter guter Führung: Faigle nutzt Qlik als zentrales MIS
    Faigle setzte eine cube-basierte Business Intelligence-Lösung im Bereich Service ein, die insbesondere aufgrund der intransparenten Business-Logik nicht zufriedenstellend war. Abhilfe schaffen sollte eine alternative BI-Lösung, die als zentrales Managementinformationssystem den Auswertungsbedarf aller Geschäftsbereiche abdeckt und über eine transparente Business-Logik verfügt.
    Hier zur heyde Lösung

    Nächste Termine

    #meetheyde
    Roundtable
    Spital Data Circle - virtuell
    Do, 10. April 2025
    13.30 Uhr bis 16.00 Uhr

    Beim "Spital Data Circle" treffen sich Spital-Verantwortliche aus Klinik und Administration, um über Best Practices für AI und Arbeiten mit Daten zu diskutieren und neue Anregungen zur Digitalen Transformation zu bekommen.